Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes effectuées sur le site cupidonic-parfum.com, édité par Cupidonic Parfum, joignable à contact@cupidonic-parfum.com.
Elles définissent les droits et obligations réciproques du vendeur et du client pour tout achat réalisé via notre boutique en ligne.
En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés sur le site Cupidonic Parfum sont des parfums et produits dérivés destinés à un usage personnel.
Chaque article est décrit de manière précise afin d’en assurer la transparence. Les photographies, textes et visuels sont donnés à titre indicatif et ne sauraient garantir une parfaite similitude avec le produit livré.
Cupidonic Parfum se réserve le droit de modifier à tout moment la gamme, la disponibilité et le prix de ses produits.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de port, le cas échéant, sont précisés avant la validation de la commande.
Cupidonic Parfum se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande validée sur le site constitue une acceptation ferme et définitive des présentes CGV.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone). En cas d’erreur, Cupidonic Parfum ne saurait être tenue responsable d’une livraison non aboutie.
Une fois la commande confirmée et le paiement validé, le client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de son achat.
5. Paiement
Le règlement des commandes s’effectue de manière sécurisée via les solutions de paiement proposées par Shopify Payments (cartes bancaires, Apple Pay, etc.).
Les transactions sont protégées par un système de cryptage SSL assurant la confidentialité des données bancaires.
La commande n’est considérée comme effective qu’après validation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition sélectionné.
En général, les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.
En cas de retard, de perte ou de problème lié au transporteur, Cupidonic Parfum ne saurait être tenue responsable d’un allongement du délai de livraison indépendant de sa volonté.
Le risque du transport est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ce droit ne peut s’appliquer qu’aux produits non ouverts, non utilisés et scellés dans leur emballage d’origine.
Les produits ouverts ou testés ne peuvent faire l’objet d’un retour ni d’un remboursement.
Le client souhaitant exercer ce droit doit contacter le service client à contact@cupidonic-parfum.com avant tout retour. Les frais de renvoi restent à la charge du client.
8. Retours et remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, Cupidonic Parfum procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours selon le mode de paiement initial.
Tout retour sans accord préalable pourra être refusé.
En cas de colis non réclamé ou refusé à la livraison, les frais logistiques pourront être déduits du montant remboursé.
9. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
En cas de produit défectueux, le client doit contacter notre service client afin de convenir d’un échange ou d’un remboursement.
10. Responsabilité
Cupidonic Parfum ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Le client est seul responsable du choix, de la conservation et de l’usage du parfum commandé.
En cas de force majeure (grève, catastrophe naturelle, guerre, panne technique, etc.), la responsabilité du vendeur ne pourra être engagée.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site cupidonic-parfum.com (textes, visuels, logos, design, contenu) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de Cupidonic Parfum.
Toute reproduction ou exploitation, même partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à la livraison.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et ne sont jamais revendues à des tiers.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Paris (France) seront seuls habilités à statuer.
14. Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d’information, notre service client est disponible à :