Politique d’expédition
1. Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur notre boutique Cupidonic Parfum sont traitées avec le plus grand soin.
Nos équipes préparent et expédient les colis dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation du paiement.
Les commandes effectuées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (promotions, fêtes, offres spéciales), un léger délai supplémentaire peut être nécessaire.
2. Délais de livraison
Une fois le colis expédié, la livraison s’effectue en moyenne sous 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, météorologiques ou du volume de commandes du transporteur.
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
3. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un lien de suivi vous sera communiqué par e-mail afin de consulter à tout moment l’avancement de votre livraison.
Si vous ne recevez pas ce lien sous 3 jours ouvrés après votre achat, contactez notre service client à contact@cupidonic-parfum.com pour obtenir votre numéro de suivi.
4. Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du poids du colis, du mode d’envoi choisi et de la destination.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement lors de campagnes promotionnelles.
5. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de l’adresse indiquée au moment de la commande.
Cupidonic Parfum ne saurait être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse ou de colis retourné à cause d’informations incomplètes.
En cas d’erreur, contactez-nous rapidement avant l’expédition pour une éventuelle correction.
6. Retards et incidents
Bien que nous collaborions avec des transporteurs fiables, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (intempéries, grèves, problèmes logistiques).
En cas de retard anormal, notre équipe vous accompagnera pour localiser votre colis ou engager une réclamation auprès du transporteur.
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est déclaré perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la date de livraison prévue ou constatée.
Une solution de remplacement ou de remboursement sera alors étudiée au cas par cas.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, notre service client est disponible à :